返品・交換ポリシー

1. 返品・交換の適用範囲: 本ポリシーは、ASOBIMO ONLINE SHOP（以下、「当ショップ」といいます）で購入された商品に適用されます。
ただし、以下の商品は返品・交換の対象外となります。
- デジタル商品や特定の限定商品
- 一度開封された商品（不良品を除く）
- お客様のもとで破損・汚損した商品

2. 返品・交換の対象: 以下の条件を満たす場合、返品・交換を受け付けます。
- 商品に初期不良や破損がある場合（工場出荷時の不具合、配送中の破損で機能しない場合）
- 注文した商品と異なる商品が届いた場合

※ 上記の理由以外（例：お客様都合、サイズや色の間違いなど）による返品・交換は受け付けておりません。

3. 返品・交換の手続き: 返品・交換を希望される場合は、商品到着後7日以内に当ショップのサポート窓口までご連絡ください。
以下の情報をメールにてお知らせください。
- 注文番号
- 商品名
- 返品・交換理由
- 商品の状態が分かる写真（必須）

連絡先：shop_support@asobimo.com

4. 返品・交換時の送料: - 当ショップのミスによる返品・交換（初期不良、誤配送等）の場合、送料は当ショップが負担します。
- 返品の際は、当ショップの指示に従い、指定の配送方法で着払い返送してください。
- お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

5. 返金について: - 返品対象商品を受領後、7営業日以内に返金手続きを行います。
- 返金方法は、購入時に使用された支払い方法に準じます。
- クレジットカード決済の場合、カード会社の処理により返金反映までに数日～数週間かかることがあります。

6. その他: - 商品の返品・交換についての最終判断は当ショップが行います。
- 返品・交換の可否は、当ショップの品質管理基準に基づき判断いたします。
- 本ポリシーは予告なく変更される場合があります。最新の情報は当ショップのウェブサイトをご確認ください。

以上

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